Как запустить магазин на Авито: витрина, автозагрузка и продвижение

Магазин на Авито собирается из трёх частей: витрина — страница, на которую человек попадает из объявления; автозагрузка — способ не публиковать сотню позиций руками; продвижение — платный ускоритель, который имеет смысл только после того, как первые две части работают.

Порядок именно такой. Автозагрузка без нормальных фотографий выкладывает сто плохих объявлений вместо одного. Продвижение без работающего объявления ускоряет то, что и так не конвертирует, и делает это за ваши деньги.

Тарифы размещения, комиссии, лимиты бесплатных публикаций и условия доступа к автозагрузке Авито устанавливает сам, различает по категориям и регулярно пересматривает. Поэтому ни одной суммы в этом тексте нет: единственное место, где она верна, — ваш кабинет, в вашей категории, сегодня.

Витрина: что человек видит после клика

Профиль продавца — это вторая посадочная страница, о которой обычно не думают. Человек, которому объявление показалось нормальным, идёт смотреть, кто это продаёт: сколько ещё объявлений, как давно зарегистрирован, что пишут в отзывах, отвечает ли на сообщения.

• Однородность важнее красоты. Двадцать объявлений, снятых в одном свете на одном фоне, читаются как магазин. Те же двадцать, снятые вразнобой, — как случайная распродажа.
• Название и описание профиля должны отвечать на вопрос, чем вы торгуете, а не сообщать, что вы «надёжный поставщик».
• Время ответа — часть витрины. Оно видно покупателю и влияет на решение написать вам или соседу.
• Отзывы набираются медленно и теряются быстро. Одна сорванная сделка стоит дороже, чем неудачное фото: фото можно переснять.

Автозагрузка: когда объявления перестают публиковаться руками

Автозагрузка — это способ отдать площадке файл со списком объявлений и позволить ей публиковать и обновлять их самостоятельно. Устроена она везде примерно одинаково: вы размещаете файл по постоянному адресу, указываете этот адрес в кабинете, площадка забирает его по расписанию и приводит объявления в соответствие с тем, что в нём написано.

Ключевое слово — «в соответствие». Файл становится источником истины: позиция исчезла из файла — объявление снимается, изменилась цена — обновляется. Ровно поэтому автозагрузку нельзя настроить наполовину и дальше править объявления руками: следующая выгрузка вернёт всё как в файле.

1. 1Решите, откуда берутся данные. Товароучётная система, таблица, выгрузка с сайта — что угодно, но одно место. Два источника рано или поздно разойдутся.
2. 2Возьмите шаблон своей категории. Набор полей у категорий разный, и обязательные поля публикует площадка. Начинать надо с шаблона, а не с догадок.
3. 3Разложите фотографии по постоянным адресам. В файл идут ссылки на изображения, а не сами файлы. Ссылка, которая завтра отвалится, — это объявление без фото.
4. 4Запустите на нескольких позициях. Первую выгрузку делают маленькой: ошибки в разметке проще искать в пяти объявлениях, чем в трёхстах.
5. 5Прочитайте отчёт о выгрузке. После каждого запуска площадка показывает, что опубликовано, что обновлено и что не прошло с указанием причины. Это единственный способ узнать, что половина позиций не опубликована.
6. 6Настройте расписание под свою скорость изменений. Если цены и остатки меняются раз в неделю, ежечасная выгрузка не даёт ничего, кроме лишних отчётов.

Отдельно про содержимое. Автозагрузка не отменяет требований к самим объявлениям: одинаковые описания, размноженные по сотне позиций, остаются одинаковыми описаниями, а дубли площадка не любит независимо от того, руками они созданы или машиной. Массовость — повод писать тексты по шаблону с реальными различиями, а не повод не писать их вовсе.

Фото: первый кадр решает всё остальное

Лента Авито — это столбец миниатюр. Описание там не видно, заголовок читается вторым, цена третьей. Миниатюра отвечает на один вопрос: что это за предмет и в каком он состоянии.

Лента режет фото под пропорцию 4:3, поэтому кадр готовят сразу горизонтальным. Вертикальный снимок с телефона при такой подгонке теряет 43,8% высоты, и что именно выбросить, решает площадка. Второй нужный формат — квадратная инфографика 1080×1080: слайд, на котором текст, а не предмет; он работает уже внутри объявления, когда человек кликнул.

Как снять такой кадр дома, разобрано в отдельной статье про съёмку товара; про ленточный кроп и то, что показывать первым слайдом, — в статье про размер фото для Авито.

И граница, которую стоит обозначить прямо. Если вы продаёте конкретную бывшую в употреблении вещь, снимайте эту вещь. Сгенерированное изображение вместо фотографии предмета сделки — не оформление, а подмена: покупатель должен увидеть ровно то, что получит. Генерация уместна там, где кадр не выдаёт себя за фотографию конкретного экземпляра: инфографика со свойствами, обложка услуги, типовой товар под заказ.

Продвижение: измеряйте, а не верьте

Платное продвижение показывает объявление быстрее и чаще. Оно не создаёт спрос и не чинит объявление, которое не конвертирует, — оно только ускоряет то, что уже происходит, включая случай, когда не происходит ничего.

1. 1Соберите базу без бюджета: неделя показов, записанные просмотры, контакты и сделки.
2. 2Включите продвижение на одной позиции, а не на всех сразу, и не меняйте при этом ни фото, ни текст, ни цену.
3. 3Через неделю разделите потраченное на число сделок за тот же период. Это стоимость сделки, и сравнивать её надо с маржой, а не с ощущениями.
4. 4Если сделка обошлась дороже маржи, выключайте и возвращайтесь к объявлению: проблема не в бюджете.
5. 5Меняйте по одному фактору за раз — сначала первое фото, потом заголовок, потом цену.

Шаблон расчёта маржи с одной сделки, включая строку «прибыль в час», лежит в статье про заработок на Авито. Без неё стоимость сделки — просто число.

Что готовить пачкой

Когда позиций больше десятка, съёмка и оформление перестают быть творческой задачей и становятся производственной. Полезно заранее решить три вещи: сколько кадров на позицию, в каком порядке они идут в галерее и что вынесено на квадратный слайд. Дальше это повторяется без обсуждений. Где эти файлы потом лежат и как найти нужный через месяц, разобрано в уроке про проекты и библиотеку.

В студии два формата Авито — два кадра, потому что это две разные пропорции: 4:3 и квадрат. Одна черновая генерация стоит один кредит, Pro — три; на что это выходит в рублях, видно на странице тарифов. Если тот же товар едет ещё и в карточку маркетплейса, квадрат переиспользуется.

Чего инструмент не делает: не публикует объявления, не ведёт автозагрузку, не знает ваших тарифов, не управляет остатками и ценами и не покупает продвижение. Он производит изображения в точных размерах и показывает стоимость до списания. Всё, что связано с кабинетом Авито, остаётся вашей работой.